Politique de confidentialité

Responsable du traitement : SARL Maison Manon – SIRET 989 101 597 00015 – 10 bis rue du Château, 91470 Angervilliers (France) – CONTACT@MAISONMANON.FR

Dernière mise à jour : 03/10/2025

1. Données collectées

Compte & commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de commandes, facturation, livraison.
Paiement : via Stripe (tokenisation). Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Navigation & analytics : cookies/identifiants, pages vues, événements (Google Analytics), suivi d’abandon de panier (WooCommerce / pixels).
Support : échanges email, pièces jointes nécessaires au SAV.

2. Finalités & bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, service client.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site, statistiques internes minimisées.
Consentement : mesure d’audience (Google Analytics), cookies marketing, suivi panier. Retirable à tout moment.
Obligation légale : conservation comptable.

3. Durées de conservation

Données client inactif : 3 ans après le dernier contact.
Pièces comptables (factures) : 10 ans.
Cookies Analytics : selon durée définie dans l’outil (max 13 mois recommandé pour le dépôt, 25 mois pour l’agrégat).

4. Destinataires & transferts

Prestataires : hébergeur, WordPress/WooCommerce, outils email, transporteurs, support.
Paiement : Stripe (traitement des paiements).
Mesure d’audience : Google Analytics.
Certains prestataires peuvent être situés hors UE ; dans ce cas, nous veillons aux garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Cookies & traceurs

Une bannière de consentement vous permet d’accepter/refuser les dépôts non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

Nécessaires : WooCommerce (panier, session), anti‑fraude, sécurité.
Mesure d’audience : Google Analytics (avec IP anonymisée recommandé).
Paiement : Stripe (prévention de la fraude, moyens de paiement).
Marketing (si activé) : pixels publicitaires.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité. Pour exercer vos droits : CONTACT@MAISONMANON.FR, en précisant votre identité et votre demande.

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place (chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes). Aucun système n’est invulnérable.

8. Médiation et réclamations

En cas de difficulté relative aux données personnelles, contactez-nous d’abord. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) ou le médiateur de la consommation indiqué dans nos CGV.

9. Contact DPO

Nous n’avons pas désigné de DPO. Contact privacy : CONTACT@MAISONMANON.FR

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment ; la date de mise à jour fait foi.