Politique de remboursements et de retours

Produits concernés : denrées alimentaires périssables (fruits, légumes, paniers).

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables. Les retours « de convenance » ne sont pas acceptés.

2. Produits manquants, abîmés ou non conformes

• Déclarer le problème sous 24 heures après la livraison à CONTACT@MAISONMANON.SHOP, avec photo(s) et numéro de commande.
• Après vérification, nous proposerons : remboursement, remplacement, ou avoir.
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement (Stripe) sous un délai raisonnable.

3. Erreur d’adresse / absence du client

Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou de l’absence non signalée, une nouvelle présentation pourra être facturée.

4. Contact

Email : CONTACT@MAISONMANON.SHOP — Téléphone : 06 51 91 81 52